Enjoei quer cobrar taxa de frete por produto entregue pelo vendedor

Oi, Leonardo. Boa tarde!

Após a conclusão da venda, não é possível alterar via sistema a forma de entrega.
Poderá combinar com o seu comprador sobre a entrega em mãos porém os valores pagos de frete não são reembolsáveis.

Essa informação poderá ser encontrada em nossa FAQ, ******* que todo usuário que se cadastra na plataforma, concorda com os termos nela expressos.

Se por acaso o produto for anunciado com envio pelos Correios, ‘envio pela Jadlog’ ou envio pela Kangu’ e o comprador retirar em mãos, ele deve nos avisar para liberarmos o pagamento do vendedor. Ah! Nesse caso o valor do frete pago não será reembolsado.

Link para conferência:
https://*******

Em caso de dúvidas, me mantenho à disposição para mais esclarecimentos, mas você também pode entrar em contato com a nossa Central: https://*******

William,
Time Enjoei.

O comprador pagou pela entrega e o produto foi entregue. Por mim. E quero lembrar que isso só ocorreu pq o prazo de entrega de vocês é de 5 dias úteis. O que seria um tempo excessivo para o comprador.
A questão aqui não é sobre o comprador pq ele pagou e teve a entrega. É sobre vocês cobrarem taxa de um serviço de entrega que eu fiz. Não foram vocês.

Importante lembrar também que serviço de vocês NÃO TEM FLEXIBILIDADE NA ENTREGA. Diferente de outros serviços Concorrentes.

Melhorem esse atendimento e parem de onerar o usuário pela falta de opções do serviço de vocês!

Oi, Leonardo.

O nosso time está sempre pensando em mudanças que buscam entregar uma melhor experiência aos nossos usuários.
Agradeço por compartilhar a sua opinião.

Hoje, durante o ******* não temos opção de alteração da forma de envio e quando há necessidade por opção dos usuários. Informamos em nossos termos de uso/FAQ que não haverá reembolsos do serviço de frete.

Levaremos a frente seu relato e permanecemos à disposição.

Abraços.
Time Enjoei.