Enjoei reconhece extravio de produto de R$ 1.000 e oferece apenas R$ 25,63 de indenização!
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/06/2026 às 14:23
ID: 251759225
Realizei uma venda no Enjoei do pedido ***** no valor de R$ 1.000,00. Após as taxas da plataforma, eu receberia R$ 770,00.
O produto foi devidamente postado utilizando a etiqueta e a logística disponibilizadas pelo próprio Enjoei, com transporte realizado pela Jadlog.
Após o envio, a encomenda foi extraviada durante o transporte. O próprio Enjoei reconheceu formalmente o extravio e informou que a compradora será reembolsada integralmente.
Entretanto, fui informada de que receberei apenas R$ 25,63 de indenização porque não contratei proteção adicional contra extravio.
Não considero essa solução justa. Cumpri integralmente minha obrigação como vendedora, entreguei o produto à transportadora indicada pela plataforma e o extravio ocorreu após a postagem.
Hoje estou sem o produto e sem o valor da venda, enquanto o prejuízo está sendo transferido integralmente para mim, apesar de o extravio ter ocorrido na [Editado pelo Reclame Aqui] logística utilizada pelo Enjoei.
Solicito o pagamento integral do valor líquido da venda, correspondente a R$ 770,00.