Impossibilidade de excluir anúncios de produtos vendidos no site Enjoei
Não resolvido
Arujá - SP
14/07/2026 às 12:44
ID: 253879717
Estou com um problema no site da Enjoei. Tenho uma loja e não consigo apagar produtos que já foram vendidos e ainda aparecem como anúncio. Não tenho mais esses produtos em mãos e preciso remover os anúncios do site. A Enjoei não permite que eu os retire e preciso de ajuda para resolver essa situação. Daqui eu também vou no procon!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:32
Olá, Rita!
Me chamo Thayna e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Primeiramente lamento por qualquer transtorno causado e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui.
Analisei a sua manifestação e compreendo o transtorno causado pela permanência dos anúncios ativos após a conclusão das vendas...
Verifiquei o seu cadastro e confirmo que a solicitação já foi atendida. Os anúncios mencionados foram removidos da plataforma e a tratativa relacionada à sua demanda foi concluída.
Lamento pelos inconvenientes enfrentados e agradeço por nos informar sobre a situação. Caso precise de qualquer outro suporte,
sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda.
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Thayna K. - Time Enjoei
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:46
A plataforma é pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8