Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência da Enjoei e da Transportadora Loggi
Não respondida
São Pedro dos Ferros - MG
21/07/2026 às 13:29
ID: 254460773
Mais uma vez venho aqui devido a falta de transparência das empresas Enjoei e Loggi Transportadora.
Está muito claro que ambas as empresas não tem interesse em resolver qualquer problema dos clientes, haja visto que não possuem suporte humano ou qualquer outro meio de contato que não seja uma IA ineficiente.
Novamente a transportadora Loggi mente quanto a uma tentativa de entrega em minha residência no último dia 17. Ao passo em que a Enjoei atualizou o rastreamento como 'saiu para entrega' pouco depois da meia noita do dia 17, a empresa Loggi colocou em seu sistema que naquele dia e horário houve uma tentativa de entrega que foi recusada por mim.
Estou vindo aqui ciente que isso se trata de uma política interna das duas empresas, me resguardando de possíveis prejuízos.
Há centenas - quiçá milhares - de reclamações contra essa transportadora aqui no Reclame Aqui, mas a Enjoei aparentemente desconhece, ou não se importa, em ver sua marca associada a uma empresa que rotineiramente gera transtorno e estresse aos clientes.
A previsão de entrega da minha compra era para o dia 27, mas ela saiu para entrega no dia 17 e atualizaram a previsão para o dia 20. No dia 20, atualizaram a previsão de entrega para o dia 30.
Quero saber onde está a minha encomenda!
Trata-se de um produto frágil e de valor. Será possível que toda compra na Enjoei possui o bônus de ter de passar por isso?
Por que não disponibilizam um canal de suporte humano?
Por que não disponibilizam outra forma de entrega que não essa transportadora?
Eu prefiro pagar mais caro, eu prefiro não ter desconto na Enjoei, do que ter uma encomenda entregue pela Loggi.
A Loggi não responde no Whatsapp. Não responde aqui no Reclame Aqui. Onde fica o consumidor (e o próprio vendedor) nessa história?
Quero explicações urgentes!