Insatisfação com o Enjoei: altas taxas, demora no pagamento, péssimo atendimento e problemas nos envios

Não resolvido
Brasília - DF
24/12/2025 às 21:13
ID: 235802745
Não faço nenhuma venda mais pelo enjoei, E QUE SIRVA DE ALERTA A QUEM VENDE OU PRETENDa VENDER, minha penúltima venda tive sérios problemas na entrega, e não consegui nenhum tipo de atendimento satisfatório, por azar dois produtos anunciados foram vendidos, e eu acabei efetuando o envio, dor de cabeça novamente, 48 dias para receber uma venda, um absurdo. Vou citar os motivos abaixo do porque ninguém deve vender no enjoei:
1- Altas taxas de comissão, um absurdo, no enjoei pro é bem pior.
2- Demora imensa na transferência do pagamento das vendas, como disse acima teve vendas que só recebi 48 dias depois, eles retem os pagamentos o máximo de tempo possível, mesmo que o comprador receba de o ok eles não liberam o pagamento, e depois de liberado você transfere e o dinheiro só cai depois de 5 dias uteis, é um absurdo atras do outro.
3- Péssimos serviços de envios,
4- Não existe atendimento, se precisar de suporte não vai conseguir, só respostas genéricas, podem olhar ai nas reclamações só tem respostas genéricas, nada de solução, chega a ser absurdas as respostas.
5-Exposição do anuncio é enganosa, e não seu anuncio não vai subir de exposição nem que você pague pra isso, a preferencia é pelos anúncios dos próprios,
6-Os preços você pode ate definir mas eles vão forçar você a baixar, na primeira semana se quiser impulsionar vai ter que baixar para o valor que eles querem, se não aceitar eles vão derrubar seus anúncios nas buscas, o tal do mega fone não funciona nem impulsa nada.
7-site bem fraco e ruim.
8- mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer logica ou nexo.
O atendimento como citei ai é medíocre, chega a dar impressão de conversar com alguém que tenha debilidade mental,
o serviço oferecido de modo geral é bem ruim, um serviço [Editado pelo Reclame Aqui], medíocre, que beira o abuso.
Apaguei todos os meus anúncios, e cancelei as vendas que ainda não tinha enviado, ainda tenho duas vendas em andamento com entregas extremamente atrasadas, mas pra eles está tudo ok.
TUDO QUE TIVER ANUNCIE EM OUTRO SITE COMO OLX, QUEM VENDE NO ENJOEI OU É [Editado pelo Reclame Aqui] OU É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:13
Oi, William.
Me chamo Victor e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Ao solicitar o saque na plataforma para uma conta bancária válida vinculada ao CPF cadastrado, o prazo para conclusão da transferência é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer muito antes. Essas informações estão disponíveis aos usuário por essa FAQ [https://www.enjoei.com.br/ajuda/para-fornecedores-enjoei-pro/sobre-o-pagamento-pelas-vendas-no-enjoei-pro/como-realizar-o-saque].
Lembrando que quando você vende algo no Enjoei, o pagamento é feito pelo Enjubank em 15 dias corridos a partir da data da venda, desde que tenham se passado 8 dias da confirmação de entrega do produto no rastreio da transportadora responsável. Isso acontece porque, segundo o código de defesa do consumidor, os compradores têm até 7 dias corridos após receberem um produto comprado pela internet para devolvê-lo.
Quando chegar a data prevista, nosso sistema pode demorar até o final do dia para liberar o valor da venda. Sendo assim, peço que aguarde o prazo informado. Para mais informações sobre o acompanhamento do seu pagamento, clique aqui [https://www.enjoei.com.br/ajuda/para-vendedores/sobre-pagamentos/como-acompanhar-o-pagamento-de-suas-vendas]
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda.
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Victor - Time Enjoei
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 11:44
Como eu disse respostas vazias é um atendimento porco e medíocre
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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