Mandei 2 pedidos na MESMA caixa, pra mesma pessoa, e estao alegando que um chegou e o outro nao, impossível!!

Olá, Rebeca.

Meu nome é Vitória, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento, combinado?
Agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Quando você faz vendas separadas, mesmo que sejam destinadas ao mesmo destinatário, elas podem ser tratadas como transações individuais pelos sistemas de pagamento e envio. Isso significa que cada compra tem sua etiqueta.

Isso geralmente é feito por meio de atualizações de rastreamento ou confirmações de envio.

Se você agrupar várias compras em um único envio, pode criar confusão nos sistemas de processamento de pagamento e envio. Cada pacote pode precisar de sua própria confirmação de envio para que o pagamento seja liberado para você.

Portanto, para garantir que o valor de suas vendas seja liberado rapidamente, é importante enviar cada compra em um pacote separado com sua etiqueta.

Realizei a liberação do seu pagamento e ele já está agendado direto no enjubank.

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Vitória- Time Enjoei ❤️