Não consigo acessar minha conta com o e-mail cadastrado
Respondida
Domingos Martins - ES
03/12/2025 às 10:15
ID: 233576205
Estou tentando acessar o Enjoei com meu e-mail de cadastro - antigo, mas ao qual ainda tenho acesso - e não consigo de forma alguma. Já tentei clicar em "esqueci a senha" e a página sempre retorna para o mesmo ponto, além de não me enviarem o e-mail de recuperação de senha. Também não há suporte para me auxiliar com a tentativa de acesso, o que torna o problema sem solução. Por fim, tentei cadastrar um novo e-mail, enviei uma foto com meu documento e não aceitaram, sendo que o documento estava totalmente legível e a foto totalmente nítida (mas alegaram que não). Queria conseguir cancelar a cadastro com o e-mail antigo e fazer um novo com meu e-mail atual, mas sem a possibilidade de resetar a senha isso se torna impossível.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:14
Olá Nelson. Bom dia!
Tudo bem?
Agradeço pelo seu contato!
Nosso time encaminhou uma mensagem para você no dia 05/12, em conversa privada, solicitando informações que precisaremos para seguir com a resolução do seu atendimento. Assim que possível, por favor, retorne o contato.
Peço que verifique a sua caixa de entrada ou spam através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Ainda, peço que não avalie o atendimento até que ele seja finalizado.
Em caso de dúvidas, estou aqui à disposição para possíveis esclarecimentos, mas você também pode entrar em contato com a Central: https://*******
Victor,
Time Enjoei.