Nao estou recebendo emails do enjoei
Em réplica
Valinhos - SP
08/04/2024 às 10:58
ID: 186282585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo configurar minha conta pois os e-mails não chegam para mim, o e-mail está certo, tudo certinho mas não recebo e-mails e não consigo configurar minha conta
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 11:49
Bom dia, Karoline.
Me chamo Charles e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Não se preocupe, vou te ajudar.
Acabei de enviar para seu email um link de confirmação de conta.
Por ora, não há como efetuar a ação pelo aplicativo, então esse acesso deve ser feito através do computador ou navegador do celular (versão do site para desktop).
Caso você opte por fazer esse procedimento via navegador do celular, segue um passo a passo:
1- No email recebido, copie o link enviado.
2- Abra o navegador de seu celular, vá nas configurações de seu navegador e selecione o modo desktop ou modo computador.
3- Cole o link recebido em seu email na barra de navegação e selecione em ir.
4- Prontinho, você será redirecionada para a página de confirmação de conta.
Depois que finalizar a confirmação de email, você poderá configurar a sua conta normalmente, combinado?
Espero que tenha ficado esclarecido.
Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Charles - Time Enjoei
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 14:55
eu não recebi o e-mail, não estou recebendo nada da enjoei pelo e-mail ******* ainda não recebi o e-mail para confirmar
Réplica da empresa
09/04/2024 às 15:48
Boa tarde, Karoline!
Me chamo Charles e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Neste caso, localizamos 2 e-mails vinculados ao mesmo cadastro e isso pode ter gerado uma inconsistência na confirmação da conta.
Como identificamos que o seu cadastro é novo e não possui transações, excluímos o mesmo e os seus dados já estão disponíveis para a criação de uma nova conta com o e-mail desejado, combinado?
Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Charles - Time Enjoei