[Editado pelo Reclame Aqui] NO ENJOEI
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2023 às 14:48
ID: 170021703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho anunciou 1 placa de video do computador para venda hoje 12;08;*******, nao demorou muito uma suposta compradora entrou em contato com ele sra. Helenice, pelo instagram e também entrou em contato Pedro Vitor Silva, atendente do Enjoei que muito gentilmente, me informaria o passo a passo do meu recebimento. Pediu para printar a tela do meu banco, disse que seria impossivel pois não é permitido pelo Nubank, então mudou a forma do passo a passo, que eu teria que fazer um pix de *******,00 taxa de segurança para ter o meu recebimento no valor total de 2.*******,00. Portanto, ele me disse que era para eu fazer um pix por cartão de credito no valor de 1.*******,00 como forma de simulação, que tudo seria estornado para minha conta que não teria nenhum problema, esse em favor do sr. Gilberto Bonanni Neto fiz.. logo apos entrei em contato com essa senhora informando que cai no [Editado pelo Reclame Aqui], e ela me excluiu do instagram por onde nós nos falamos, e não consigui mais falar com Pedro Vitor da Silva, atendente do enjoei, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui], lamentavelmente como as pessoas que não trabalham, não fazem nada na vida mas tem a criatividade de [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas honestas e trabalhadoras, que suam todos os dias para ter alguma coisa na vida, e esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] nossos sonhos. Nunca mais eu entro no site da enjoei, nunca mais confio em ninguem.. jogo fora o que eu for ter a intenção de vender, mas vender pelos sites principalmente por esse, nunca mais mesmo. Já fiz o boletim de ocorrencia hoje mesmo. ficamos com prejuizo que não temos como pagar, meu Deus..
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 16:32
Olá, Cristina. Boa tarde!
Obrigada pelo envio da sua mensagem.
Por questões de segurança, através da nossa Central de Ajuda disponibilizamos detalhes para que uma compra e/ou venda seja realizada de maneira segura dentro da nossa plataforma.
O primeiro passo para conferir a transação do ******* o endereço do provedor, o e-mail institucional do Enjoei é @https://******* e, para qualquer conferência, as vendas e compras realizadas pelo usuário estarão sempre no portal - seja desktop ou app.
Identificamos que a sua manifestação trata-se da prática de phishing, que acontece quando é feito contato e/ou transação fora da plataforma, não reconhecida pelo enjoei e em violação aos nossos termos de uso.
Compreendemos os pontos mencionados, porém a sua transação não está de acordo com os processos de vendas e compras. Desta forma, não é possível tomar nenhuma ação.
Caso tenha novas dúvidas, você pode entrar em contato com a nossa Central: https://*******
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 13:38
É claro que vocês não farão nada. Mas vocês são responsáveis sim. Pois quem entrou em contato conosco foi vendedor da enjoei. Mas com certeza nunca indicarei seu site pra ninguem e estou colocando a par nossa situação para todos nossos amigos e a quem nos perguntar e para quem não nos perguntar eu digo tudo que estamos passando. Pode deixar.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 06:58
Não façam negocios com essa empresa. Cuidado, porque assim que anuncia entra em contato os [Editado pelo Reclame Aqui] pra roubarem seu dinheiro e usam site da enjoei, tudo da enjoei. Meu fiho perdeu a economia que fez com tanto sacrificio e ate hoje nao fizeram nada e nem farão. Fiquem atentos. Nunca mais, nem entro neste site enjoei. Quanto a empresa, eu não quero nem assunto mais, porque sei que nao adianta. Não recomendo a ninguem, e quando me perguntam sobre o site relato todos os problemas que a empresa causou, para que ninguem seja mais enganado.