O Enjoei dá desconto de 40% e quem paga é O VENDEDOR

Question

Já fiz várias vendas no enjoei, você cria o anuncio, coloca os detalhes, as fotos do produto, o VALOR pelo qual deseja vender e o enjoei vive pedindo pra você abaixar o preço e dar desconto para mostrar o seu produto, você pode aceitar ou RECUSAR o desconto. Mesmo assim, eles dão codigos de desconto pros clientes e quem paga é o vendedor. Ou seja,  um vestido meu estava a venda por R$*******,00 e foi vendido por R$*******,00. Sem eles perguntarem nada. SE VOCÊS QUEREM DAR CUPOM DE DESCONTO, DESCONTEM DA SUAS TAXAS ABUSIVAS E NÃO DOS VENDEDORES QUE NÃO TEM NADA A VER COM ISSO!!!! É um absurdo e uma falta de respeito. As vendas nunca valem a pena no Enjoei. É apenas pra se livrar dos produtos e ainda ter que levar nos correios, porque $ mesmo só eles que ganham. É ridículo isso!! Vocês são uma empresa grande, arquem com os cupons de desconto que vocês geram!!! Nós, vendedores não somos obrigados. Nossos produtos tem valor, por isso estão à venda e não para doação!!!! Além disso, é IMPOSSIVEL usar o fale conosco deles, fica escondido no aplicativo e sempre muda de lugar, é pessimo o atendimento!!!

Accepted Answer

Oi, Rayane. Boa tarde!

Me chamo Natália, faço parte do Time de Experiência do Cliente no Enjoei e seguirei com seu atendimento.

Estou aqui para garantir que você seja bem atendido e tenha um canal de mediação entre as suas solicitações, alinhando expectativas de melhorias em nossos processos.

O produto vestido de festa rosa claro estava anunciado por R$*******,00 e foi aceita uma oferta no valor de R$*******,00 no dia 08/11/*******, com o aceite, a compradora seguiu com a compra.

Ao receber uma oferta, o vendedor tem um prazo de 30 dias corridos para aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta. Caso o vendedor aceite a proposta, a oferta ficará válida por 90 dias não apenas para o comprador que fez a oferta, mas para todos os usuários do Enjoei.

Uma vez aceita, o comprador que lançou a oferta tem 2 horas de exclusividade para comprar o produto, ou seja, para os demais usuários aparece o valor original e o valor da oferta aparece apenas para quem ofertou.

Não havendo a compra nessas 2 horas, o site libera a oferta para os demais usuários do site que entrarem no anúncio pela primeira vez, como uma forma de impulsionar as vendas.

As ofertas são um recurso do site e, uma vez aceitas, não podem ser desativadas pelo vendedor. No entanto, o vendedor tem a liberdade de recusar as ofertas se desejar. Esteja atento às ofertas recebidas e aproveite as oportunidades de negociação disponíveis no Enjoei.

No caso dessa venda, o cupom de desconto que a compradora utilizou nada interfere no valor a ser recebido por você. O produto foi vendido por R$*******,00 e houve os seguintes descontos:

taxa fixa: R$ 45,00
comissão enjoei: R$ 73,80
seguro contra extravio: R$ 5,49

Com esses descontos, o valor a ser recebido é de R$*******,71.

Mais informações sobre ofertas você encontra aqui: https://******* e sobre as taxas do Enjoei, aqui: https://*******

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://******* Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Natália | Time Enjoei. ❤️

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Resposta da empresa