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Rio Branco - AC

15/12/2021 às 19:01

ID: 134899547

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Realizei duas compras pelo aplicativo até então tudo correto , porém não sabia que duas dela seriam enviados pela transportadora Jadlog , sendo que eu coloquei pra retirar nos correios, porém somente duas foram enviados pelo correios . E hoje estive na loja da jadlog onde duas foram enviadas e a moça que me atendeu não quis entregar a minha encomenda e foi super grossa , pois falou que não seria possível entregar em correios , e em nenhum momento apareceu que seria entregue por essa transportadora onde só tem pessoas mal educadas . Minha encomenda se encontra na loja mais foi impossível pegar ela , pois a moça me tratou super mal , e o que gerou uma discursão . Gostaria de pegar , ou então fazer o cancelamento da mesma .

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Resposta da empresa

18/12/2021 às 08:24

Olá, Tatiane. Bom dia!

Primeiro gostaríamos de reforçar que o comprador não consegue escolher qual a transportadora que seguirá com o envio de suas encomendas, o vendedor recebe de forma automática a etiqueta de uma das transportadoras disponibilizadas pelo site e caso ele não esteja de acordo tem a opção de alterar.

Contudo, compreendemos os seus apontamentos em relação a transportadora e iremos repassar seu feedback ao time de melhorias, visto que, o site deseja proporcionar a melhor experiência a ambas as partes e finalizar as transações de forma segura.

Sobre as compras, de acordo com os rastreios (202286955) e (202282575) os itens estão em processo de devolução e em breve estarão com o vendedor, assim será possível seguir com o cancelamento e liberar os seu reembolso.

Em caso de dúvidas, me mantenho à disposição para esclarecer, mas você também pode entrar em contato com a nossa Central: https://*******

Tamires,
Equipe Enjoei.