Pagamento em análise

Boa tarde, Jackson.

Me chamo Luiza e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Observamos que o seu pedido foi cancelado durante a análise, o que significa que ele não foi finalizado. É importante lembrar que todas as transações em nossa plataforma passam por uma análise em conjunto com nosso parceiro de pagamentos. Isso é feito para validar alguns dados e garantir a segurança da transação. Dependendo do padrão de atividade, a compra pode ser aprovada ou negada.

Há vários motivos pelos quais uma compra pode ser negada:

- Falta de comunicação com o titular do cartão de crédito usado na compra;
- Limite disponível no cartão;
- Restrições do cartão para compras online;
- Incompatibilidade dos dados fornecidos com os do cartão de crédito;
- Proximidade da data de vencimento do cartão.

Se algum valor foi debitado, ele será estornado antes do fechamento da fatura.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00.

Luiza,
Time Enjoei.

isso que não entendo,limite no cartão tem,banco entra em contato comigo e eu confirmo a conta,dados do cartão está corretonão sei mais oque fazer,tem 3 meses que não consigo terminar essa compra!

já liguei no banco do cartão e eles falam que está aprovado a compra mas só fica em análise no site!