Perdi acesso ao email e telefone cadastrado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 14:23

ID: 212571369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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https://******* acesso ao meu email e celular cadastrados no enjoei e nao encontrei ajuda ou um email o telefone para q eu possa revuperar minha conta.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 11:55

Oi, Thais.

Me chamo Diulia, e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Encaminhei uma mensagem para você no dia 01/04/25 às 08:32 em conversa privada solicitando informações que preciso para seguir com a resolução do seu atendimento. Assim que possível, por favor, retorne o contato.

Peço por gentileza que verifique a sua caixa de entrada ou spam através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Diulia - Time Enjoei

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 09:51

Resolvii sozinha