Produto dá erro para excluir

Oi, Caroline. Boa tarde!

Me chamo Daniela e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Não é possível a exclusão de anuncio que já teve venda realizada, somente desativar.

É importante fazer o gerenciamento de sua lojinha para evitar atrasos na postagem e que produtos indisponíveis sejam vendidos. Para realizar a desativação dos itens de sua lojinha, basta seguir o passo a passo abaixo:

No computador: Acesse o Menu > Minhas vendas > À venda e clique no ícone de edição. Você pode optar por desativar os itens por tempo indeterminado ou por um período específico.

No aplicativo: Toque em Menu > Minhas vendas > À venda, clique em edição e depois em status.

Mas se você tiver muitos produtos, estou aqui para te ajudar a desativá-los todos de uma vez.

Além da desativação, temos a opção de colocar a loja de folga. Para momentos onde o vendedor estará ausente e não seguirá com o envio das vendas. Essa funcionalidade te permitirá pausar as vendas até que esteja pronto para voltar.

Para deixar a loja de folga, acesse Menu > Configurações > Loja de folga - pelo computador ou aplicativo.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://******* Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Daniela - Time Enjoei