Produto de péssima qualidade e dificuldade de devolução por prazo curto e atendimento automatizado

Question

Fiz uma compra de um vaporizador ar quente (*****), e o produto chegou horrivel e em péssimo estado. Ao solicitar a devolução, o prazo foi extremamente curto, não tive tempo de planejar sendo somente de 3 dias, e ainda nesses 3 dias, 1 dia era feriado. Tentei entrar em contato via chat, e sempre tem somente respostas automáticas. Agora estou com um produto péssimo com alto valor agregado que sou obrigada a ficar e pagar por ele.  Preciso de um auxilio para gerar um novo código de devolução do item, que contemple o fim de semana para que possa devolver. Um absurdo serem 3 dias e pior ainda contemplar o feriado nacional como dia de devolução, onde obviamente nenhuma devolução seria possivel.