Quero sair do enjoei pro e já cansei de enviar email que não tem tratativa

Thais. Bom dia!

Me chamo Wesley e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Devido à sua confirmação, seguiremos com a separação e devolução das suas peças enviadas ao Enjoei Pro. Pedimos que leia atentamente a todas as informações do e-mail. Combinado?

Quando recebo o boleto para pagamento das peças desativadas?
Assim que desativarmos, você receberá um e-mail de aviso contendo a lista das peças a serem devolvidas e o link para o passo a passo da geração do boleto para pagamento do custo de devolução. Além disso, você pode acessar diretamente o passo a passo para gerar o boleto clicando aqui. Para esse acesso, é necessário estar logada em sua conta do enjoei, lembrando que essa ação está indisponível para o app.

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Qual o valor do custo para devolução das peças?
o retorno das peças possui um custo: R$10 de taxa de manuseio + frete variável para o seu endereço de cadastro no enjoei. Lembramos que o valor do frete é calculado após a desativação das suas peças, pois, o mesmo depende de alguns fatores como peso e dimensões do pacote.

Atenção as regras para seguir com o pagamento do boleto:
É necessário concluir todas as etapas do passo a passo para gerar o boleto. A separação das peças só ocorrerá após a confirmação do pagamento.

Importante! você tem um prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento da notificação de desativação para gerar e pagar o boleto. Após esse período, as peças desativadas serão encaminhadas para doação, conforme nossos termos de uso.

Caso ultrapasse o prazo de 3 dias úteis a partir da data de hoje e não receber o e-mail das peças desativadas, por favor, acesse seu perfil através de um computador e siga o caminho: menu > minhas vendas > enjoei pro > desativadas > selecione o destino das peças. é importante ressaltar que essa ação está indisponível para o app.

Se não identificar as peças desativadas, nos comunique para podermos analisar o ocorrido.

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Wesley - Time Enjoei