Enjoei

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 15:43

ID: 250463389

Abri um chamado junto ao Enjoei para solicitar a reativação da minha loja após retornar de férias. Ao tentar reativá-la, constatei que a funcionalidade simplesmente não funciona na plataforma, o botão não deixa eu salvar a loja como ativa. Segui todas as orientações fornecidas pela plataforma e tentei realizar a reativação por diferentes meios (aplicativo, navegador e janela anônima), mas sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte e fui informada de que receberia um retorno em até 48 horas (atendimento enjoei #*****). No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma atualização, posicionamento ou solução para o problema.

Minha loja continua inativa, impedindo que eu volte a vender na plataforma.
Gostaria de uma resposta concreta e da reativação da minha loja com a maior brevidade possível. O que mais me incomoda é a falta de retorno após o prazo informado pelo próprio suporte, deixando o problema sem qualquer acompanhamento.

Aguardo um posicionamento urgente do Enjoei.