Reclamação de Entrega: Produto não recebido, Enjoei e Jadlog se isentam de responsabilidade

Question

No dia 25/05/2026 às 15:56, fiz uma compra no site Enjoei. A transportadora responsável pela a entrega foi a Jadlog. No dia 01/06/2026 às 12:38 constou no site que minha compra havia sido entregue. Porém quando fui à portaria o produto não estava lá.  Voltei mais tarde, e não acharam. Voltei hoje dia 02/06/2926 e não encontraram nada. Entrei em contato com a Jadlog e eles disseram que o fornecedor tem que localizar a compra. Pedi foto de quem recebeu para a Jadlog, mas disseram que o Enjoei tem que resolver. Ou seha? Com quem está a mercadoria, lembrando que não é a 1 vez que tenho problena com a transportadora e o site Enjoei diz que não tem como cancelar a compra, pois foi entregue. Quero meu produto srm avarias ou meu dibheiro de volta. O Enjoei só coloca resposta automática e o mesmo serve para a Jadlog. Quero uma solução, pous sou obrigada a avaliar o vendedor e se até dia 05/6 não acharem eles dão como entregue.