Seguro protegido

Question

A enjoei inventou de cobrar uma tal taxa de seguro protegido, sem a opção de deixar escolher querer isso ou não na hora da compra, acho um absurdo pois não adianta dar cupom de desconto se no final tem seguro, taxa de frete. O produto fica extremante com preço elevado e alem de tudo:
A cobrança de "serviço de proteção" é indevida. A cobrança obrigatória de qualquer taxa de serviço constitui prática abusiva, conforme expõe o art. 39, V, do Código de Defesa do Consumidor, pois que eleva o valor final dos produtos, sem que o consumidor possa optar ou não pelo seu não pagamento. Tá na hora da Enjoei criar vergonha por tanta cobrança absurda.

Accepted Answer

Olá, Carina. Boa tarde!
Como vai?

Me chamo Tamires e seguirei com a sua solicitação.

Conforme consta em nossos Termos de Uso, os quais todos os usuários cadastrados devem estar de acordo, você, quando usuária compradora, será cobrada de um serviço de proteção ao comprador pelos nossos serviços de intermediação.

O serviço de proteção ao comprador será variável de acordo com a faixa de preço do produto escolhido, conforme tabela disponível aqui: https://*******
Fique tranquila, o valor do serviço de proteção ao comprador será calculado e exibido de forma clara, para que você tenha ciência expressa antes de finalizar a compra, no momento do checkout.

Para saber mais sobre ele, acesse aqui: https://*******
Lembro que o Enjoei segue os critérios estabelecidos pela legislação vigente e não há irregularidade em nossas praticas.

Espero que tenha ficado esclarecido, mas caso tenha ficado com qualquer dúvida sigo à disposição e você pode entrar em contato com a nossa Central: https://*******

Abraços,
Tamires | Equipe Enjoei

Seguro protegido

Resposta da empresa