Sem opção cartão de crédito

Question

Sou vendedora e cliente desde *******, e estou vendo uma galera reclamando desse mesmo problema tb, que qdo o cliente efetua a compra só aparece opção pagar no pix ou boleto, a opção pagar no cartão de crédito parcelado não existe mais, e já tem um tempo, papo de 4 meses já, Minha loja parou de vender por conta disso, e eu parei de comprar tb por conta disso. Será q vou ter q excluir minha conta no Enjoei?

Accepted Answer

Boa tarde, Paula.

Me chamo Tamires e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Primeiramente, agradeço por aguardar meu retorno.

Após análise do nosso time de especialistas, por motivos de segurança decidimos manter a forma de pagamento cartão de crédito bloqueado.

Entendo que o cartão de crédito é uma forma de pagamento conveniente para muitos de nossos usuários e podemos reavaliar o seu pedido após 60 dias corridos a partir do envio deste e-mail.

Esta decisão foi tomada para garantir a segurança e a privacidade das informações financeiras de todos os nossos usuários. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos padrões de segurança e prevenção contra possíveis ameaças cibernéticas, e essa medida faz parte desse esforço contínuo.

Quais opções de pagamento continuarão disponíveis:

Créditos enjoei:
Você pode pagar a sua compra com o valor que estiver disponível lá em seu Enjubank.

Se você tiver saldo na sua conta do Enjubank, nossa própria plataforma de pagamentos, pode utilizá-lo para efetuar compras no Enjoei. tanto o valor total, quanto o parcial de uma compra pode ser pago com créditos. e como pagar usando os créditos do Enjubank? Fácil, fácil. Após escolher um produto, aparecerá o campo Créditos de vendas. O usuário poderá escolher entre Não usar créditos e Usar meus créditos.

Pix:
O prazo para o pagamento do PIX é de 10 (dez) minutos. é possível scanear o QR code do PIX pelo App do banco de preferência com a opção pagar ou copiar o código e colar no App de preferência.

Caso não haja pagamento dentro desse prazo, você poderá tentar uma nova compra após 5 minutos.

Boleto + créditos enjoei /pix + créditos enjoei:
É possível fazer uma compra com duas formas de pagamento: uma parte em créditos enjubank e o outra via cartão de crédito, boleto ou pix, desde que o valor dos créditos seja inferior ao valor final da compra.

Ao escolher a forma de pagamento mista (créditos + boleto, créditos + cartão ou créditos + pix), você deverá seguir o processo de pagamento das duas formas mencionadas anteriormente.

Todas as compras passam por um processo de análise bancária, para saber mais acesse: análise de compra.

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Tamires - Time Enjoei

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