Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] site enjoei

Não resolvido
Diadema - SP
22/10/2024 às 18:02
ID: 200276095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações. No dia 21/10/******* anunciei uma maquina de lavar na plataforma Marktplace , logo que fiz o anuncio apareceu um rapaz de nome :Rafael me pedindo para anunciar na plataforma enjoei , pois sua Irmã se interessou pela máquina e que compraria com cartão do site enjoei .Me pediu que eu a adicionasse no watts para conversarmos, ok fiz o anuncio no site enjoei ! Começamos a tentar concluir a venda , porém eu disse que o site enjoei cobrava 18% sobre a venda ,já que eu estou vendendo por C$*******,00 , lá pelo site irei ter prejuízo , no entanto não valeria a pena eu vender por lá ,porém eu falando com o irmão dela Rafael ele me disse que eu teria que colocar por C$ *******,00 para não ficar no prejuízo .
Gente pelo watts conversando com a irmã dele :Supostamente Luciana me pediu que eu enviasse pelo watts a foto do anuncio , enviei pelo watts e logo ela me disse que iria concluir a compra . e me pediu para enviar meu e-mail , até ai tudo bem !Enviei meu e-mail para ela , e logo ela me disse que havia concluído a compra ,que era para eu entrar no meu e-mail , e vi o site enjoei me enviando um e-mail com domínio Gmail ??Achei estranho porque o site enjoei tem domínio próprio como assim. Mas continuei para ver até onde iam chegar .Me enviaram outro e-mail para que eu pagasse uma taxa de C$ *******,00 via pix para um e-mail estranho para liberarem a compra dela ?? Então eu perguntei porque desta taxa ?Ela me respondeu que é questão de segurança para que eu não caísse em [Editado pelo Reclame Aqui] rsrsr. Me engana que gosto Fiquei indignada ! Então falei para ela no watts que não ia fazer pix nenhum e no e-mail dizia que a compra não poderia ser cancelada kkk. Então ela me disse que não poderia ficar no prejuízo , então respondi a ela que não iria ficar no prejuízo já que ela não recebeu o produto com certeza iria ser reembolsada . Tudo falso gente ! Na verdade ela queria que eu enviasse um pix no valor de C$ *******,00 e ia sumir como todo [Editado pelo Reclame Aqui] faz não caiam nessa . E agora me enviam um e-mail dizendo que se eu não concluir o processo vão colocar meu nome no serasa e ainda mover ação ?? Gente até onde estes [Editado pelo Reclame Aqui] vão parar . que movam ação , coloquem meu nome no Serasa por eu não ter transferido um valor de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ! Ainda me disse que esta taxa ia ser reembolsado para mim no mesmo dia que caísse o valor da compra . Com certeza tive auxilio de um advogado na família que me alertou , meu filho, minha nora ISTO É [Editado pelo Reclame Aqui] Tomem cuidado com certos [Editado pelo Reclame Aqui] e não passem informações sua para ninguém . Se quiser fechar negocio de venda com alguém aconselho fazê-lo pelo próprio site ok .ESTES SITES DE VENDA ESTA REPLETO DE [Editado pelo Reclame Aqui] TOMEM CUIDADO. Segue em anexo a conversa pelo watts.
e o e-mail que m enviaram.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 13:49
Oi, JOANA. Boa tarde!
Me chamo Natália, faço parte do Time de Experiência do Cliente no Enjoei e seguirei com seu atendimento.
Agradeço o envio de sua mensagem. Por questões de segurança, através da nossa Central de Ajuda disponibilizamos detalhes para que uma compra e/ou venda seja realizada de maneira segura dentro da nossa plataforma. Você pode conferir estas informações clicando aqui [https://*******].
O primeiro passo para conferir a transação do ******* o endereço do provedor, o e-mail institucional do Enjoei é @https://******* e, para qualquer conferência, as vendas e compras realizadas pelo usuário estarão sempre no portal - seja desktop ou app.
Identificamos que a sua manifestação trata-se da prática de phishing, que acontece quando é feito contato e/ou transação fora da plataforma, não reconhecida pelo Enjoei e em violação aos nossos Termos de Uso [https://*******].
Compreendemos os pontos mencionados, porém a sua transação não está de acordo com os processos de vendas e compras da plataforma. Desta forma, não é possível tomar nenhuma ação.
Caso ainda tenha dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://******* Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Natália | Time Enjoei.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 18:41
O site enjoei deveria bloquear usuários , que por ventura tentam praticar [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da plataforma . Graças a Deus não cai ,porém tem muitos que caem .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5