Urgência no atendimento humano e falta de SAC
Não resolvido
Vila Velha - ES
24/01/2026 às 17:52
ID: 238718227
Preciso ser atendida hoje, em tempo real, por um atendente humano, com urgência. É urgente, o atendimento por IA não é eficiente e a empresa não disponibiliza SAC. Não há sequer um telefone para que possamos entrar em contato.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:34
Oi, Adriana! Tudo bem?
Enviei algumas informações importantes através de mensagem privada. Por favor, dê uma olhadinha e verifique se o e-mail está na sua caixa de spam.
Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda. Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Diulia – Time Enjoei
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 09:21
Olá, sigo enviando mensagens privadas e ninguém me responde... Esse atendimento foi encerrado e ninguém me avisou?
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 09:22
Estou sozinha explanando a situação no chat privado e ninguém me responde...
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 22:28
A atendente Diulia não resolveu minha situação. Porém, outra atendente me auxiliou corretamente em um chamado que abri via e-mail, e por isso eu voltarei a fazer negócio com a Empresa. A nota baixa aqui é para a atendente Diulia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3