Valores abusivos e [Editado pelo Reclame Aqui] | Venda sem minha autorização

Olá, Juscelle! Tudo bem?

Me chamo Diulia e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar para que suas dúvidas sejam respondidas da melhor forma possível.

Entendo a sua insatisfação em relação aos valores recebidos pelas vendas dos seus produtos.

Gostaria de esclarecer que, no Enjoei Pro, os valores de venda, as comissões e as demais condições do serviço seguem as regras previstas nos Termos de Uso do Enjoei Pro, aceitos no momento da adesão ao serviço.

Após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição, cada item passa por uma análise, considerando fatores como estado de conservação, marca, categoria, demanda e potencial de venda. Com base nessa avaliação, é definido o preço de venda e o valor de repasse ao vendedor, conforme as condições previstas para o serviço.

Além disso, antes que os produtos sejam publicados para venda, enviamos um e-mail de validação contendo os valores definidos para cada peça. Somente após essa etapa, e de acordo com o fluxo do Enjoei Pro, os itens seguem para publicação. Esse procedimento é realizado justamente para que o vendedor tenha conhecimento dos valores atribuídos aos seus produtos antes da disponibilização para venda.

Dessa forma, os valores praticados não são alterados após a conclusão da venda e seguem as regras estabelecidas nos Termos de Uso do Enjoei Pro, aceitos no momento da utilização do serviço.

Assim, infelizmente, não é possível realizar complementação ou alteração dos valores de repasse após a venda ter sido concluída, uma vez que todo o processo ocorre conforme as condições previamente estabelecidas e aceitas para o serviço.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda. Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Diulia – Time Enjoei