Venda com frete gratis

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2017 às 10:14
ID: 28060043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz o anuncio nº #16122006 e vendi através do pedido nº PAY-5HFXGQI06FJU.
Anunciei com frete por conta do comprador, no entanto quando fiz a venda o frete estava por conta do vendedor.
Isso não procede, já abri 2 chamados no site e ninguem responde, a compradora está aguardando seu produto e eu uma solução.
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Resposta da empresa
11/08/2017 às 10:50
olá, luna!
no momento da publicação do seu enjoo, você escolhe entre:
- frete grátis:
> pra todo o brasil: o vendedor arca com os custos de envio do produto.
> para o meu estado: o vendedor só arca com os custos de envio se a venda for de um comprador do mesmo estado. caso contrário, se o comprador for de outro estado, o frete será cobrado por peso.
> pra minha cidade: o vendedor só arca com os custos do envio se a venda for de um comprador da mesma cidade. caso contrário, se o comprador for de outra cidade, o frete será cobrado por peso.
- frete por peso: o comprador paga o frete + valor do produto e o vendedor não terá custo com postagem, se enviar com nossa etiqueta (aquela com código de barras).
- retirada no local: o comprador vai até o vendedor pra pegar o produto
conforme informado pelo nosso atendimento na *******, verificamos o anúncio e lá consta a opção de frete grátis para todo brasil. você também pode verificar: https://*******
depois que a compra é concluída, não há opção de alterar a forma de envio. caso não queira prosseguir com a venda, teremos que cancelar o pedido e reembolsar o comprador.
aguardamos o seu retorno na *******.
qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco!
também estamos no canal: https://*******