Venda na plataforma enjoei: produto devolvido trocado e sem reembolso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2026 às 15:46
ID: 258885713
Fiz uma venda de uma sapatilha (*****) na plataforma do enjoei, embalei o produto com todo cuidado e a compradora solicitou a devolução, entretanto quando recebi essa devolução, ao abrir o pacote recebi um óculos de sol de plástico todo quebrado, ou seja, não recebi o produto que enviei. Entrei em contato com o chat do enjoei e eles abriram um chamado (*****), entretanto a funcionária Tchíssola Lourdes, me informou o seguinte: não foi possível concluir a solicitação de pagamento do reembolso utilizando a conta bancária cadastrada anteriormente.
por isso, pedimos por gentileza que envie seus dados bancários para que possamos realizar uma nova tentativa de pagamento, e assim foi feito, confirmei os dados, porém não recebi o reembolso e nenhuma resposta sobre essa situação. Ao consultar o aplicativo do enjoei na parte das vendas, essa consta como reembolsada para a compradora, sendo que eu mesma não recebi nenhum valor estornado, ou seja, não recebi de volta o produto que eu vendi e nem o estorno referente a esse extravio. Solicito resolução.
Grata
Carolina