Vendam seus produtos sem lucro e sejam otários

Question

O site não é nítido na cobrança de taxas que vai fazer e incentiva os clientes e barganharem. Vendi um produto inicialmente pedindo 50 reais e FRETE GRÁTIS. Ofereceram 40 (eu, sem saber quanto o enjoei cobraria aceitei). No fim da transação, o enjoei pegou quase 12 reais desses 10 (por que? Não oferecem nem o produto nem o frete e querem margem de lucro mais alta que a do vendedor!), e me sobrou 28 reais, pra ainda ter que despachar o produto pra brasilia por 18. 28-18 do frete que paguei= 10 reais. Foi esse o lucro que obtive com meu desapego, pra embalar tudo com plastico bolha, ir até o correio pegar fila e perder parte do meu dia. 10 reais eu prefiro rasgar e tacar fogo do que ter tido todo o stress que me gerou. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de enjoei deveria ser bem transparente em quanto vai cobrar desde o começo, parar de incentivar os clientes a pechinchar (PRINCIPALMENTE QUANDO O VENDEDOR ESTIVER OFERECENDO FRETE GRATIS, UM PAC É 18 REAIS MINHA GENTE). Enfim né, vender um depilador pra ganhar 10 reais vender mais o stress de ter que embrulhar e levar no correio, pegar fila e LEVAR QUASE 20 DIAS pra receber o dinheiro! Não recomento ninguém a  usar esse site não, e infelizmente meu relato bate com de conhecidos que depois fiquei sabendo que ja usaram a plataforma. Uma vergonha pra um site que paga de amiguinho, digitando tudo engraçadinho e depois vai e te ferra.

Accepted Answer

olá, larissa!

conforme informado pelo nosso atendimento na *******, ao se cadastrar no site todo usuário afirma ter lido e concordado com o nosso termo de uso, além de concordar com ele cada vez que faz um novo anúncio. no nosso termo de uso deixamos claro tudo sobre nossa comissão, taxas e todo o funcionamento do site. além disso, essa informação também fica disponível na faq e na página https://*******

aqui um trecho do termo de uso onde informamos sobre as taxas:
10. DA REMUNERAÇÃO PELO USO DO SITE

10.1. O SITE terá direito a uma comissão de 20% (vinte por cento) sobre o preço de venda dos produtos intermediados pelo SITE. Em adição a essa comissão, o SITE fará jus ao recebimento, a título de taxa administrativa de um valor fixo de R$ 2,15 (dois reais e quinze centavos) por operação.

10.2. A remuneração aqui prevista será devida no momento de efetivação da NEGOCIAÇÃO e será automaticamente debitada do valor que o USUÁRIO VENDEDOR tem a receber pelo produto. Desta forma, o USUÁRIO VENDEDOR concorda que receberá como pagamento o valor do produto (o qual não inclui o valor pago pelo USUÁRIO COMPRADOR a título de frete) descontado a comissão do SITE, a taxa de administração, e o valor referente ao seguro de frete, caso seja a opção selecionada pelo USUÁRIO VENDEDOR ao cadastrar o produto.

caso queira consultar o nosso termo de uso: https://*******

lembrando que o usuário vendedor tem a opção de aceitar ou recusar a oferta do comprador e também escolhe o tipo de frete que deseja.

no momento da publicação do seu enjoo, você escolhe entre:

- frete grátis:

> pra todo o brasil: o vendedor arca com os custos de envio do produto.
> para o meu estado: o vendedor só arca com os custos de envio se a venda for de um comprador do mesmo estado. caso contrário, se o comprador for de outro estado, o frete será cobrado por peso.
> pra minha cidade: o vendedor só arca com os custos do envio se a venda for de um comprador da mesma cidade. caso contrário, se o comprador for de outra cidade, o frete será cobrado por peso.

- frete por peso: o comprador paga o frete + valor do produto e o vendedor não terá custo com postagem, se enviar com nossa etiqueta (aquela com código de barras).

- retirada no local: o comprador vai até o vendedor pra pegar o produto

o seu dinheiro é liberado pelo site automaticamente 8 dias corridos após a confirmação de recebimento do enjoo, contanto que a data da venda seja superior a 15 dias.

a taxa praticada pelo enjoei pode ser um pouco diferenciada dos demais, mas garante nossa atuação de forma independente e, assim, conseguimos manter nossa individualidade e originalidade.
buscamos sempre garantir a melhor experiência possível para nossos usuários.

temos uma equipe muito boa focada em cuidar de cada anúncio com carinho e em ajudar nossos usuários sempre que necessário.

de nossa parte saiba que esse feedback é muito importante.

qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco!
também estamos no canal: https://*******

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Resposta da empresa