Vendedor recebeu produto diferente em devolução e aguarda análise de contestação.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:02
ID: 254512145
Vendi um produto, o cliente pediu reembolso e quando a devolução chegou era um produto totalmente diferente ao que eu enviei.
Já contestei a devolução pelo aplicativo, o sistema disse que irão responder em até 48 horas, mas já se passou mais do que isso.
Enviei o produto dia 07/07, a devolução chegou dia 16/07. Contestei no mesmo dia quando o aplicativo atualizou a situação do produto, estou esperando responder desde então. Hoje é dia 21/07 e o sistema informa que a cliente receberá seu reembolso dia 23/07. Pedi ajuda pelo aplicativo mas o assistente virtual não consegue me informar se minha situação já foi analisada.
Por favor, eu tenho provas de como enviei tudo! Não é minha primeira venda e eu sempre faço registro de como eu envio as coisas. Quero que analisem a minha situação, não é possível que a cliente que [Editado pelo Reclame Aqui] e me enviou outro no lugar receba seu reembolso normal!