Cobrança e Não Entrega de Álbum de Formatura Pago
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
25/05/2026 às 12:52
ID: 249600067
Me formei há anos e fechei o álbum de formatura com essa empresa. O álbum foi pago há anos. Após a festa de formatura veio um representante da empresa na minha casa, escolhemos as fotos que queríamos para o álbum. Depois a empresa me mandou um link dizendo que eu teria que escolher as fotos de novo e edita-las (fazer a diagramação das fotos) algo super trabalhoso, que nunca tinha nos avisado que seríamos nós que teríamos que fazer (até pq isso deveria ser do trabalho da empresa que eu contratei para fazer meu álbum), tempo depois, fui tentar acessar novamamente o link para editar as fotos e simplesmente não aparece mais, não tive acesso ao meu álbum (que já foi pago) e nem as fotos digitais, nem as de baixa e nem as de ta qualidade. Ao tentar contato com o vendedor que veio na minha casa anteriormente, ele simplesmente disse que não trabalha mais na empresa e que não poderia ajudar. Um absurdo, serviço péssimo, descaso com o consumidor. Caso não tenha respostas através desse canal, irei atrás dos meus direitos!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:22
Oi, tudo bem?
Sinto muito que sua experiência não tenha sido satisfatória, identificamos que nossa equipe já está em contato com você via Instagram e, para garantir que seu caso seja resolvido com a maior agilidade possível, já disponibilizamos o contato direto do nosso gerente responsável via WhatsApp.
Estamos acompanhando de perto o seu atendimento e seguiremos à disposição para solucionar essa questão da melhor forma.
Sua opinião é fundamental para nós, se puder, reserve um minutinho para avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:14
O que adianta passar o número do gerente e ele não responder as mensagens e não resolver nada. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Irei atrás de outros métodos para resolver meu problema