Fotos da formatura não entregues após quase um ano da contratação do serviço
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 12:52
ID: 229829647
Fotos do baile de formatura não foram entregues.
Contratamos essa empresa para a formatura no final do ano passado, dentre as coisas inclusas no nosso contrato estava a disponibilização das fotos em formato digital com a condição de receber o fotógrafo em casa.
Em Novembro fará um ano da formatura e até agora não chegaram as fotos, conversei inclusive com o fotógrafo que recebi em minha casa, e ele me orientou a abrir um chamado no site. Abrindo o chamado eles pedem para acessar pelo notebook, o que eu tenho feito TODAS as vezes, ainda assim não aparece.
A empresa não cumpre o que promete no contrato.
Paguei e aguardo as imagens, pois foi um momento muito especial. Gostaria de ter esses registros tão significativos pra mim.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:36
Oi, tudo bem?
Sinto muito que sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória, já verifiquei com o nosso time responsável pela liberação do arquivo e até dia 19/02/2026 estará disponível na sua plataforma.
Sua opinião é fundamental para nós, se puder, reserve um minutinho para avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui