Impossibilidade de contato e não recebimento de álbum de fotos comprado
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2026 às 12:39
ID: 249186129
Ninguém atende o telefone ou responde email, fiz a compra de album de fotos da minha filha e ainda nao recebí, quando tento contato pelo telefone, ninguém responde.. já sao inumeras vezes que tentamos. Email ***** também ninguém responde, absurdo a empresa sumir e nao dar retorno,!!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:14
Oi, tudo bem?
Sinto muito que sua experiência não tenha sido satisfatória, informamos que já entramos em contato através do número de WhatsApp disponibilizado em sua manifestação. Estamos acompanhando o caso de perto e aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade à resolução da melhor forma possível.
Sua opinião é fundamental para nós, se puder, reserve um minutinho para avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:04
prometeram enviar o produto até dia 29/05 e dar prioridade, e até hoje não tenho absolutamente nada! absurdo ter pago o album e não ter nada!!! preciso de uma resposta com urgência, caso contrario entrarei com notificação para ter o reembolso do valor