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Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

30/04/2026 às 11:25

ID: 247331585

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela empresa responsável pela minha formatura.

Primeiramente, é um ABSURDO o atraso na entrega das fotos de formatura. Trata-se de um momento único, extremamente importante, ( a formatura foi em dezembro )e so agora tivemos o retorno. A sensação é de descaso total com o cliente.

Além disso, a postura da empresa em relação à venda das fotos é completamente inadequada. Foi sugerido o envio de uma pessoa até a minha casa, em pleno dia de semana, para tratar exclusivamente sobre as fotos sendo que eu sequer conheço essa pessoa. Isso é extremamente invasivo e sem noção. Não faz sentido exigir um encontro presencial nessas condições, principalmente para algo que poderia ser resolvido de forma simples por mensagem.

Outro ponto absurdo é a recusa em informar os preços das fotos por meio digital. Entendo perfeitamente que questões relacionadas ao pacote completo da formatura possam ser discutidas presencialmente, em reunião com a escola. Porém, enviar um desconhecido até a casa de um cliente apenas para falar de fotos e ainda se negar a informar valores previamente é uma prática totalmente desrespeitosa e ultrapassada.

Para completar a insatisfação, a organização do evento foi extremamente falha. Os convidados que pagaram CARÍSSIMO pelos convites extras simplesmente não tinham lugar para sentar. Isso é inadmissível. Além disso, ficamos em um espaço na parte superior onde, na maior parte do tempo, praticamente não havia serviço de comida. Ou seja, além do alto custo, a experiência entregue foi extremamente abaixo do esperado.

Diante de tudo isso, deixo aqui minha indignação com a falta de organização, transparência e respeito com os clientes.