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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 14:23

ID: 249376579

Fiz minha formatura com essa empresa e, até hoje, quase 1 ano após a festa, não recebi minhas fotos. Não recebi nem os arquivos digitais nem o álbum contratado.

Já tentei contato diversas vezes com a empresa e com os fotógrafos responsáveis, mas sem sucesso. Também estou tentando resolver a situação com um funcionário chamado Carlos, que demora dias ou até semanas para responder. Desde março ele informa que está verificando o motivo de eu não ter recebido as fotos, mas até agora não tive nenhuma solução ou retorno concreto.

O mais frustrante não é apenas a demora, mas a falta de comunicação e de comprometimento com o cliente. Investi mais de R$ 5.000,00 entre a festa e o pacote de fotos, e o mínimo que espero é receber aquilo que foi contratado. A festa já aconteceu e não há como voltar atrás, mas as fotos registram um momento único e até hoje continuo sem acesso a elas.

Sinceramente, nunca tive uma experiência tão ruim com uma empresa. Se ao menos houvesse transparência e retorno, a situação seria diferente, mas a sensação é de completo abandono após a assinatura do contrato.

Por isso, deixo meu alerta para quem está pensando em contratar os serviços dessa empresa: pensem muito bem antes de fechar negócio. No meu caso, o resultado foi apenas dor de cabeça, desgaste e a sensação de ter sido completamente ignorada após o pagamento.