Álbum de formatura não entregue e falta de previsão da empresa
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 15:08
ID: 248976801
Fiz compra do álbum de formatura com a empresa no ***** e até o momento não recebi o produto. Fiz todo o processo conforme orientado pelo site e até agora eles não me entregaram o álbum físico com as fotografias, tampouco dão uma previsão honesta sobre a entrega do material.
Sempre que entro em contato com a empresa, eles dão respostas genéricas de que estão resolvendo, porém nunca há mudança nos prazos e produtos no site. Estou tentando resolver desde ***** e até agora não consegui.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:39
Olá!
Identificamos que a sua reclamação não se refere à nossa empresa.
Somos uma empresa de eventos de formatura localizada no Rio de Janeiro/RJ e não trabalhamos com álbum físico de fotos, conforme mencionado na sua publicação.
Provavelmente houve um equívoco na identificação da empresa. Por isso, solicitamos, por gentileza, a revisão da sua reclamação para que ela seja direcionada ao responsável correto.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.