FALTA DE CONTATO PARA CANCELAR E DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 13:22
ID: 247989057
Srs boa tarde, estou a ***** dias para cancelar o um contrato e estão simplesmente ignorando.
favor responder ou devolver o meu dinheiro e cancelar os boletos futuros, uma vez que, a aluna terá que ser transferida de faculdade e não fará mais parte da formatura.
para facilitar a empresa aceitei os 20% de multa, agora exigo os 10%.
empresa séria responder rápido e não deixa para lá ignorando o cliente.
não indico.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 19:06
Boa noite, Rafael. Tudo bem?
Sua solicitação já está sendo tratada conforme os procedimentos previstos em contrato, e também seguimos em contato com o senhor para alinharmos todas as informações necessárias.
Caso precise de algo mais, basta nos sinalizar através do nosso canal de atendimento. Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 20:25
Srs boa noite, contrato abusivo não vinga
Respeito seu consumidor, não resolvendo farei um R.O. Para dar andamento.
Favor verificar as lei que podem está se recusando a cumprir.
A não devolução do valor já inscrito de R$ 1.533,40 já descontado a multa de 20% sobre o valor total de R$ 1.916,75.
A devolução de apenas 20% do valor total não autorizado é cancelado pelo artigo 51 CDC.
E a devolução do valor acordado entre as partes será até dia 09 de junho de 2026.
A não devolução do valor acima dentro do prazo poderá ocorrer os artigos abaixo.
Artigo 168 código penal e artigo 884 do código civil.
Desde já agradeço.
E aqui faço a declaração para devolução do valor já pago e em pose do contratado.
Empresa querendo segurar um valor não devido.
Não recomendo a empresa.