Falta de suporte e informações da empresa de formatura, mudança de datas e junção de turmas não combinadas.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 15:02

ID: 236943281

Estamos desde fevereiro de 2025 fechando uma formatura que era para ter festa em janeiro essa empresa, simplesmente ela não dá suporte ela não reclama ela bota é não dá satisfação ela bota lá uma boa tarde, boa noite e some. Só respondo quando querem eu sou uma das formando de da comissão que estou em Dia com as festas, a data da festa já foi trocada mais de três vezes e agora a última que é seria agora 28/02, a gente quer confirmar né? Se tá tudo certo, ela diz que vai mandar um novo contrato, sendo que nosso contrato já tá assinado desde 2025 para que a gente é reforça que a data é dia 28, a gente quer saber sobre os convite extras que pagamos queremos comprar mais e simplesmente a empresa ela não dá o respaldo é horrível, né, mas na hora de cobrar o pagamento sobre depois começou a enrolar falando que vai fazer junção de turmas. Sendo que quando a gente foi entrar são turmas de colégios totalmente diferente é tudo bem que ela mesma equipe de enfermagem. Mas o que foi nos prometido é que era só da nossa nossa escola nosso curso em líquidos, né? Mas aí foram colocados tantos Maia botaram Bezerra uma confusão gente que só vai se formar em 2026 na mesma é é Turma que a gente para fazer festa nada esclarecido tudo uma confusão já tem uma quebra de contrato horrível, né? Porque pelo contra.Essa faixa deveria ter sido em janeiro e não tá sendo feito aí agora passou de parar o primeiro falaram que ia ser em março aí agora passaram para fevereiro que seria dia 20, depois falaram que fiz tiveram um equívoco marcaram duas festas no mesmo dia aí deram uma outra opções de datas para gente que aí surgiu uma de Janeiro que já tá em cima não tem mais 31 de janeiro como fazermos nada e também é uma só em massa e em fevereiro gente. Olha eu tô de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Eu quero uma resposta. Eu quero uma definição.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 12:00

Bom dia, Idalina. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de clareza nas informações. Entendemos a gravidade da situação e a insatisfação gerada. Por favor, entre em contato conosco pelo número 21 97245-0431 ainda hoje para que possamos verificar o contrato, a data do evento e demais pendências.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 12:08

o mesmo numero que nos deixa sem resposta a dias, mandamos msg é só ignora!! depois de marca uma data e desmarcar ficou de mandar um novo nao sei pra que pra firmar a data da nossa festa e até agora nadaaaaa.

Réplica da empresa

08/01/2026 às 12:25

Já encaminhamos sua situação ao setor responsável e solicitamos prioridade no atendimento. Até o final do dia de hoje entraremos em contato. Caso não haja retorno, você pode nos acionar diretamente pelo número (21) 96884-8763.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 12:29

só sabem mandar numeros que nao nos atende e não resovem nada e uma falta de respeito, estamos em dia com nossos pagamentos e essa empresa só sabe menosprezar os nossos sonho. que arrependimento