Fotos de formatura não entregues e suporte ineficiente após 1 ano e meio
Não resolvido
São José dos Campos - SP
10/11/2025 às 12:16
ID: 231485207
Faz mais de 1 ano e meio que tirei minhas fotos de formatura e ate hoje nao recebi uma sequer comunicação. Ja tentei contato com o suporte (horrivel, por sinal) que nao me da um parecer, nao sabem me dizer quando vou receber nem se as fotos existem! Eu nunca vi querer pagar e nao poder
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:40
Olá, Lívia. Lamentamos pela situação, mas gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não oferece serviços em São José dos Campos. Acredito que você tenha contratado outra empresa com nome semelhante.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa responsável para resolver a questão das suas fotos.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 14:56
Eu nao fiz as fotos aqui, fiz na UNESP Araraquara!
Réplica da empresa
11/12/2025 às 15:28
Entendemos sua colocação, mas reforçamos que somos uma empresa do Rio de Janeiro, não atendemos outros estados e trabalhamos apenas com pacotes completos de formatura, o que não inclui o serviço mencionado.
Por isso, acreditamos que você tenha sido atendida por outra empresa com nome semelhante.
Recomendamos verificar o fornecedor responsável pelas fotos da UNESP Araraquara para seguir com o suporte correto. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 10:59
Nunca me entregaram as fotos e ainda dizem que nao foi com eles que tirei as fotos, sendo que tenho print da minha adesao no site deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2025 às 13:44
Olá! Tudo bem?
Verificamos as informações da sua reclamação e percebemos que elas não correspondem à nossa empresa. Você mencionou álbum físico, algo que não fornecemos, e o contato informado pertence a outro estado.
Nós atuamos exclusivamente no Rio de Janeiro.
Para que possamos esclarecer tudo direitinho e confirmar se o atendimento foi realmente conosco, por favor, entre em contato pelo número (21) 96884-8763. Será um prazer ajudar você.