Não recebimento de fotos digitais de formatura e falta de resposta da empresa
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
11/01/2026 às 21:14
ID: 237340945
Milha filha formou em 2023 comprou o álbum e as outras fotos ficaram de mandar por e-mail a não física e até agora não mandaram . Prometeram mandar a de alta resolução .Só mandaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] mal feito para depois mandar as certas .E ainda não respondem quando eu ou minha filha entramos em contato
.Não foi barato para este descaso
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:01
Olá! Agradecemos o contato e sentimos muito pela situação relatada. Verificamos as informações e acreditamos que a reclamação não seja referente à nossa empresa, pois atuamos apenas no Rio de Janeiro (DDD 21) atualmente e não trabalhamos com álbum físico. Pode ter ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante. Ficamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida pelo número (21) 96884-8763, informando que chegou até nós pelo Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:39
Só quando entrei em contato pelo Instagram que resolveu .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7