Solicitação de reembolso não atendida e descaso no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 16:45
ID: 221215279
Precisei fazer o cancelamento do meu contrato devido questões financeiras. Tenho direito a reembolso, entrei em contato com eles,a atendente ***** me passou td que era pra ser feito e assim fiz,ela me informou que seria feita devolução num certo prazo ,aguardei e nada foi feito,entrei em contato novamente e inclusive ela me disse que não estava nada lá, me atendeu como se fosse a primeira vez,me pedindo pra fazer a carta a próprio punho,eu só reenviei e disse: isso td já fiz. Enfim,até agora nada, só oq dizem é pra eu aguardar..um absurdo,falta de responsabilidade, de comprometimento dessa empresa e funcionários. Só quero oq é de direito meu! Um absurdo td isso!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:55
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos pela situação descrita e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Nosso processo de cancelamento e reembolso segue etapas administrativas que podem variar conforme o contrato e a data da solicitação.
De qualquer forma, queremos resolver o seu caso com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem no seguinte número a sua situação, para que nossa equipe financeira possa revisar o processo e agilizar o retorno.*******
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 11:59
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4