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Araçatuba - SP

13/08/2025 às 10:43

ID: 224388173

Estou desde o dia dia 30/06/2025 tentando realizar uma reserva e ninguém finaliza a mesma. Enviei o email solicitando como de prachê, foi aberto o chamado. Dia 08/07/2025 me enviaram um email solicitando a confirmação de alguns dados, respondi no mesmo dia e a partir dai não obtive mais respostas.
Tentei contato por email, telefone e whatsapp e ninguém responde. A data da reserva ja está próxima e ninguém até o momento entrou em contato comigo.

Em anexo segue as imagens dos emails que enviei, inclusive o ultimo foi dia 05/08/2025 e ainda não me responderam.Possuo mais de R$ 9.000,00 de crédito como poderão ver nas mensagens e não consigo utilizar e também não me devolvem o dinheiro.


Em ter., 8 de jul. de 2025 15:21, Atendimento < ***** > escreveu:
Image
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Assunto
RESERVA H - DE 14/09/2025 A 16/09/2025 (SOLAR DAS AGUAS)

Resposta Por E-mail (Bruna Toledo) (08/07/2025 03:21 p.m.)
Boa tarde, segue cotações:

Solar Das Águas Park Resort: APT 1
Check-in; 14/09/2025
Check-out; 16/09/2025
Quant. de hospedes; 2 adultos 2 crianças
Acomodação; LUXO I (01 QUARTO)
Valor: R$ 1.286,00
Valor atualizado da carta: R$ 9.137,47
Sem alimentação, valor da cotação refere-se somente a diárias.

Solar Das Águas Park Resort: APT 2
Check-in; 14/09/2025
Check-out; 16/09/2025
Quant. de hospedes; 2 adultos 2 crianças
Acomodação; LUXO I (01 QUARTO)
Valor: R$ 1.286,00
Valor atualizado da carta: R$ 9.137,47
Sem alimentação, valor da cotação refere-se somente a diárias.

Solar Das Águas Park Resort: APT 3
Check-in; 14/09/2025
Check-out; 16/09/2025
Quant. de hospedes; 2 adultos 1 criança
Acomodação; LUXO I (01 QUARTO)
Valor: R$ 1.286,00
Valor atualizado da carta: R$ 9.137,47
Sem alimentação, valor da cotação refere-se somente a diárias.


Dados necessários: Marcelo Piona Santana - apartamento 2
Titular da reserva:
a) Nome completo do titular da reserva (hospede principal);
b) data de nascimento;
c) CPF;
d) RG;
e) Endereço COMPLETO com cep;
f) DDD e celular;
g) e-mail;
Dados necessários: Luiz Fernando Rizardi de Oliveira - apartamento 3
Titular da reserva:
a) Nome completo do titular da reserva (hospede principal);
b) data de nascimento;
c) CPF;
d) RG;
e) Endereço COMPLETO com cep;
f) DDD e celular;
g) e-mail;
Fico no aguardo das informações.
Resposta Por E-mail (Mylenne Cavalcante) (30/06/2025 04:19 p.m.)
Boa tarde!

Consultora Bruna irá realizar sua tratativa, peço que aguarde.

Qualquer dúvida estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
E-mail Atendimento: *****
E-mail Boleto: *****
Telefone: *****
Whatsapp: *****
Horário de atendimento: Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 8h às 17h, em dias úteis.

Atenciosamente,
Almaz Inteligência Gestão.
Cliente Por E-mail de serviço (GILBERTO) (30/06/2025 03:45 p.m.)
Boa tarde. Venho através deste email solicitar o uso dos meus créditos referente a devolução do apartamento.

Segue os dados para reserva no SOLAR DAS ÁGUAS PARK RESORT, sendo 03 Apartamentos de 01 Dormitório.

Período: 14/09/2025 a 16/09/2025


Nome completo do titular da reserva (hóspede principal):

Apartamento 01

*****

CPF: *****
RG: *****

*****

Celular:*****

Email: *****

Telefone Cônjuge: *****
Email Cônjuge: *****

Acompanhantes

Nome: *****.
Data Nascimento: *****

Nome: ***** Data Nascimento: *****

Nome: *****
Data Nascimento: *****


*************************************

Apartamento 02

*****
CPF:*****
*****

*****
CPF: *****
*****

*****
*****

*****
*****

*************************************

Apartamento 03

*****
CPF:*****
Data Nascimento: *****

*****
CPF:*****
Data Nascimento: *****

*****
Data Nascimento: *****


*****.
Cel.:*****.
Whatsapp:*****.
Question Reference # *****
Data de Criação: 30/06/2025 03:45 p.m.
Data da Última Atualização: 08/07/2025 03:21 p.m.
Status: Atualizado
Aproveitamos o momento para lembrar que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

*Conte sempre com a nossa equipe - Gestora da carteira Olimpia Park e Solar das Águas.*


***** < ***** >
8 de jul. de 2025, 19:10
para Atendimento

Segue os dados:

Dados necessários: Marcelo Piona Santana - apartamento 2

Titular da reserva:
a) Nome completo do titular da reserva (hospede principal); *****
b) data de nascimento; *****
c) CPF; *****
d) RG; *****
e) Endereço COMPLETO com cep; *****
f) DDD e celular; *****
g) e-mail; *****


Dados necessários: Marcelo Piona Santana - apartamento 3

*****
*****
CPF *****
RG *****
*****
*****
CEP *****
Cel *****
*****