Dificuldade em utilizar crédito após cancelamento de cota no Solar das Águas em Olímpia
Resolvido
Praia Grande - SP
15/12/2025 às 11:48
ID: 233365219
Tenho um crédito fruto do cancelamento da aquisição de uma cota no Solar das Águas em Olímpia. A última vez que solicitei o agendamento para utilizar os créditos com hospedagem, foi a mais de um ano e não obtive nenhum retorno e os contatos telefônicos não estão atendendo. O último e-mail foi enviado em 22 de outubro de 2024 às 17:51h.
Na hora da compra foi festa e champanhe, porém depois que cancelei, é sempre um verdadeiro parto para conseguir utilizar o MEU dinheiro.
Lamentamentavel o descaso deste Hotel, que provavelmente vai querer se eximir da sua responsabilidade e vai atriuir à alguma "imobiliaria" de Olimpia. No final o prejuízo é sempre do consumidor
Espero conseguir resolver por aqui.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:25
Olá Sr. Elieu,
Verificamos com o responsável pela criação da reserva e fomos informados de que sua solicitação já foi atendida pela equipe, que entrou em contato diretamente com você.
Ficamos contentes em saber que a situação foi resolvida e que tudo correu bem.
Atenciosamente,
Enjoy Hotéis e Resorts.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:04
Comunicação bem difícil. Entendemos só depois da reclamação que o atendimento para utilização de crédito estava com outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6