Hotel deixou a desejar

Resolvido
Diadema - SP
24/11/2023 às 08:40
ID: 176593705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos passar o ferido prolongado 18, 19 e 20/11 na unidade Enjoy Sao pedro com 9 pessoas, porém tivemos várias decepções.
Ficamos sem agua no hotel
O restaurante não tinha gelo para fazer os drinks, pedi porção de batata rústica e frango á passarinho que tinha no cardapio e minha filha não come outra coisa, porem no estoque não tinha, o gerente jhony era novo na unidade foi gentil mas não resolveu o problema
os funcionários pararam para jantar e não tinha funcionário para subistituir, então ficamos 45 minutos sem atendimento, lembrando que tudo é pago separadamente e a nossa consumação era alta pra passar por isso.
já ficamos no chalé que era mais simples e não passamos por isso.
No parque parou as bombas num dia de calorão ai no dia seguinte choveu o dia todo pra ajudar.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 17:38
Olá Sra. Priscila,
Recebemos seu relato, vamos apurar com nossa operação e em breve lhe retornaremos.
Enjoy Hotéis e Resorts
Réplica da empresa
30/11/2023 às 13:42
Olá Sra. Priscila,
Consideramos que atendemos seu contato junto a Enjoy Hotéis e Resorts e ficaremos felizes em finalizar esta comunicação.
Permanecemos à disposição.
Enjoy Hotéis e Resorts
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 17:30
são rapidos na solucão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10