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Diadema - SP

24/11/2023 às 08:40

ID: 176593705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fomos passar o ferido prolongado 18, 19 e 20/11 na unidade Enjoy Sao pedro com 9 pessoas, porém tivemos várias decepções.
Ficamos sem agua no hotel
O restaurante não tinha gelo para fazer os drinks, pedi porção de batata rústica e frango á passarinho que tinha no cardapio e minha filha não come outra coisa, porem no estoque não tinha, o gerente jhony era novo na unidade foi gentil mas não resolveu o problema
os funcionários pararam para jantar e não tinha funcionário para subistituir, então ficamos 45 minutos sem atendimento, lembrando que tudo é pago separadamente e a nossa consumação era alta pra passar por isso.
já ficamos no chalé que era mais simples e não passamos por isso.
No parque parou as bombas num dia de calorão ai no dia seguinte choveu o dia todo pra ajudar.

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 17:38

Olá Sra. Priscila,

Recebemos seu relato, vamos apurar com nossa operação e em breve lhe retornaremos.

Enjoy Hotéis e Resorts

Réplica da empresa

30/11/2023 às 13:42

Olá Sra. Priscila,

Consideramos que atendemos seu contato junto a Enjoy Hotéis e Resorts e ficaremos felizes em finalizar esta comunicação.

Permanecemos à disposição.

Enjoy Hotéis e Resorts

Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 17:30

são rapidos na solucão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10