Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2023 às 20:07
ID: 163834217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz 4 reserva no resort para 4 familias pelo aplicativo da boonking, para dia 7/05 ate dia 11/05.
Porém por um problema tive que alterar a data para 10/05 ou seja sair um dia antes!
Fui orientada que pelo booking não me reembolsa o valor que foi combinado com o hotel.
Ou seja sao mas de mil reais e nao querem devolver? Acho um absurdo, sendo que estoy avisando com mas de 7 dias de antecedência!
Bom, so falo uma coisa! Não faco e nao indico mas nada pelo aplicativo da boonking e pelo resort pois acho isso uma falta de respeito!
Não faria questao se fosse ate *******.00mas sao 1 diaria e ainda avisando com antecedência.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 11:27
Olá Sra. Cristiane,
A reserva foi adquirida durante a nossa promoção de diária gratuita, neste caso ao comprar 4 diárias, a última foi cortesia, portanto, não há valor a devolver, pois o valor pago foi referente a 3 diárias que é a composição de sua reserva hoje.
Permanecemos à disposição!
Enjoy Hotéis e Resorts