Fogão Novo com defeito e atendimento incompetente
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/10/2018 às 18:47
ID: 38916871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz exatamente um mês que comprei um fogão na Enjoy House. Um fogão da marca Lofra que simplesmente não funciona. Já mandaram um técnico 3 vezes na minha casa e o fogão segue apresentando defeito. O fogão custou muito caro e eu esperava mais respeito por parte da loja. As vendedoras completamente sem experiência, Mari e Natalia, se recusaram a me dar um nome de um gerente para eu fazer minha reclamação.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 18:14
Prezada Sra. Jamile, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
De acordo com as informações levantadas, foi realizada a troca de seu equipamento e concluído o atendimento.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão ou dúvida que ainda que possa ter.
Atenciosamente,
Lizie Vaz