Produtos caros de baixa qualidade
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2021 às 13:46
ID: 134147553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno a gás de embutir da cuisinart e desde a instalação (realizada pela empresa indicada pela loja) percebia que ele desligava sozinho. O técnico que instalou informou que isso era normal e fazia parte do controle de temperatura do forno. Como se trata de um produto diferenciado acreditei na informação mas com o tempo o forno passou a desligar com mais frequência e a demorar para acender. Acabei perdendo a garantia do produto nesse tempo em que achei que era o funcionamento "normal" e ao chamar a assistência técnica indicada além de não resolverem o problema, agendam a visita e não aparecem.
Muito insatisfeita com a compra realizada nessa loja que só vende produtos de alto padrão mas que não funcionam.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 18:16
Prezada Sra. Cristal,
Zelamos muito pela satisfação e trabalhamos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. As assistências técnicas autorizadas são cuidadosamente credenciadas pelo fabricante ou importador, para assegurar que a instalação e reparo dos produtos sejam feitos com a máxima qualidade.
Lamentamos que, no seu caso, não tenhamos sido informados diretamente sobre o problema, e sim através do site Reclame Aqui. De acordo com as informações levantadas, foi realizada a manutenção de seu equipamento e finalizado o atendimento no dia 28/12/*******.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer problema ou dúvida que a senhora ainda possa ter e, sendo o caso, pedimos a gentileza de nos contatar pelo telefone*******.
Agradecemos por sua confiança e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Lizie Vaz