Atraso Recorrente no Reembolso Após Rescisão de Contrato com Enjoy
Respondida
Osasco - SP
16/07/2025 às 01:36
ID: 222194807
Assinei um Termo de Rescisão de Contrato com a escola de inglês Enjoy de Osasco CHF Educação Profissional EIRELI, referente ao curso do meu filho , em 17/09/2024, referente ao contrato n *****, assinado originalmente em 03/09/2024.
Segundo o acordo estabelecido no documento:
O valor pago na assinatura do contrato não seria devolvido, conforme cláusula 3.5.
A cláusula de multa rescisória prevista na cláusula 5.1 foi isentada.
Foi acordado o reembolso de R$ 497,00 por mês, durante 11 meses, com início em outubro/2024, via Pix, para o CPF da responsável
No entanto, desde o início dos pagamentos, venho enfrentando atrasos recorrentes. Este mês, a parcela referente a julho ainda não foi paga, mesmo estando acordado que o pagamento seria feito todo dia 5 de cada mês. Hoje é dia 16 e ainda não recebi.
Já enviei diversas mensagens pelo WhatsApp, liguei várias vezes e não obtive retorno. Isso tem me causado constrangimento e estresse, pois preciso ficar correndo atrás de algo que foi formalmente acordado e documentado.
Gostaria de solicitar com urgência o pagamento da parcela de julho e também a antecipação da parcela de agosto, que será a última, para evitar novos desgastes e encerrar essa situação de maneira justa e respeitosa.
Aguardo uma solução rápida.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 17:35
Prezada Viviane,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar. Informamos que a unidade mencionada não faz mais parte da rede Enjoy e, por isso, não podemos intervir diretamente na situação.
Orientamos que entre em contato diretamente com o responsável atual pelo estabelecimento para que a questão seja resolvida da melhor forma possível, através do telefone:*******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Enjoy Inglês Profissionalizante