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Caxias do Sul - RS

31/08/2026 às 16:14

ID: 257846001

Venho por meio deste canal registrar uma grave situação ocorrida com a filial da minha cidade, em Caxias do Sul - RS, que encerrou suas atividades repentinamente.Realizei a contratação de um curso de dois anos para a minha filha e efetuei o pagamento integral e antecipado do período de 24 meses. No entanto, a escola fechou as portas antes que ela pudesse concluir todas as aulas contratadas. Minha filha cursou apenas [digite aqui quantos meses ela estudou, ex: 10 meses] do total contratado.Diante do encerramento das atividades da franquia local, a matriz responde solidariamente pelos danos causados ao consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).Diante disso, exijo formalmente da franqueadora:O estorno imediato e proporcional dos valores pagos referentes aos meses em que o serviço não foi prestado (restam [digite aqui quantos meses faltavam para acabar, ex: 14 meses] para quitação do contrato interrompido por vocês).A emissão e envio do certificado parcial ou histórico escolar detalhando as horas e módulos que minha filha efetivamente concluiu enquanto a unidade estava aberta, para que ela não seja prejudicada academicamente.Aguardo um posicionamento urgente e uma solução amigável para evitar a judicialização do caso junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).Fico no aguardo do contato.