Enjoy Pets

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São Bernardo do Campo - SP

14/01/2025 às 12:17

ID: 207197497

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No dia 03 de janeiro, comprei um medicamento na Enjoy Pets na plataforma da Shopee com prazo de entrega até 12 de janeiro.
No app da Shopee consta:
- dia 09/01 seu ******* no centro logístico de Jundiai.
- dia 11/01 seu pedido está em processamento logístico
- dia 13/01 seu ******* no centro logístico de Jundiai COMO CHEGOU DE https://******* nem saiu..é ridículo
O medicamento está parado a 6 dias no centro logístico de Jundiai, e NINGUÉM do chat sabe responder, ou mesmo cobrar ou dar um retorno. UM ABSURDO!!! INACREDITÁVEL
O pior é você entrar em contato com o chat da Shopee e os atendentes passam apenas mensagens padrão. Não tem interesse nenhum em solucionar o problema, sugeriram que o cancelamento da compra, eu disse que preciso do medicamento, não comprei um objeto de decoração... E SIM UM MEDICAMENTO!!!!!
Entrei em contato com o vendedor Enjoy Pets e o mesmo simplesmente disse que a responsabilidade é da Shopee. Apesar da compra ter sido efetuada pela plataforma da Shopee, a responsabilidade da venda é de AMBOS.