Perfume com embalagem danificada e sem reembolso pelo Mercado Livre

Question

Fiz a compra de um perfume hidra 130 ml junto a enjoy pelo mercado livre ,pois achei o valor mais em conta ,paguei pelo frete Full para vir até mais rápido , porém hoje ao receber a encomenda o mesmo veio com a válvula do spray quebrado e todo líquido derramado dentro da embalagem entrei em contato com mercado livre logo em seguida ele respondeu automática que não tinha compra garantida e por isso não poderia fazer o reembolso entrei em contato com a enjoy pets que alegou que envia o produto ao mercado livre e que de responsabilidade do mercado livre mais também não resolveu nada dizendo que não tem como realizar o reembolso por não ter acesso as informações, sendo assim fico no prejuízo,não posso abrir mediação pois já encerrou sem se quer analizar a situação ou seja quem está no prejuízo sou eu