Cliente exige resposta sobre pedido em produção há mais de 20 dias sem retorno da empresa.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 07:24
ID: 254419691
Fiz um pedido dia 20 de junho. E o prazo é de 12 A 20 dias de producao. Ja se passaram 20 dias, mandei mensagem semana passada e hoje novamente, porem sigo sem respostas. No site consta como "EM PRODUCAO". Exigo uma resposta da empresa, estou no meu direito!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:24
Olá Marina,
Informamos que seu pedido foi processado e o código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois esses e-mails são enviados de forma automática e, em alguns casos, podem ser direcionados para essas pastas.
Além disso, o rastreamento também pode ser consultado acessando Minha Conta > Meus Pedidos em nosso site.
Em breve, o rastreamento será atualizado pela transportadora.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas através do Fale Conosco em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Enjoy Print
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:38
Depois de eu postar no Reclame Aqui, responderam. Fora que o prazo de confeccao ultrapassou os 20 dias úteis. Vou aguardar meu pedido, mas, devido ao pessimo atendimento, nao volto a fazer compras e nem recomendo a ninguem a empresa. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1