Empresa não envia , só emite etiqueta .
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:30
ID: 254969061
Sobre enjoy print: já fiz a reclamação e a empresa respondeu que era devido a fazer e ser um produto artesanal. Agora o produto está desde o DIA 21 deste MÊS SOMENTE COM ETIQUETA EMITIDA e não enviam. Sendo que eu pedi SEDEX. Ou seja NÃO FOI ENVIADO. Sendo que eu coloquei endereço correto. A mesma empresa não responde e-mails e nada. Por isso vim novamente reclamar. Aguardo uma resposta e uma postagem do meu pedido.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:06
Olá Fernanda.
Informamos que seu pedido foi processado e o código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois esses e-mails são enviados de forma automática e, em alguns casos, podem ser direcionados para essas pastas.
Como realizamos a liberação de grandes remessas de pedidos, existe um processo entre a emissão das etiquetas e a disponibilização da remessa para a transportadora. Por esse motivo, pode haver um pequeno intervalo até que as informações sejam refletidas no rastreamento.
No seu caso, o rastreamento já consta como atualizado pela transportadora.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Enjoy Print